Algemene voorwaarden
Fijn dat je deze voorwaarden leest, je leest hierin namelijk onder welke voorwaarden ik mijn diensten en producten lever, zodat je weet wat wij van elkaar mogen verwachten.
Voor de leesbaarheid van deze voorwaarden heb ik gekozen om in plaats van ‘opdrachtgever’ in de ‘jij- en wij-vorm’ te schrijven. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat, wordt mijn bedrijf Bloom to Grow bedoeld (gevestigd in Nistelrode en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88007863).
Opbouw algemene voorwaarden
Omdat ik diverse diensten en producten lever, bestaan mijn algemene voorwaarden uit algemene delen en uit aanvullende delen. Dat betekent dat mijn diensten in deze voorwaarden zijn uitgesplitst en dat de “aanvullende” bepalingen, integraal onderdeel uitmaken van de “algemene” bepalingen, tenzij anders aangegeven. Zijn bepalingen onduidelijk? Neem dan contact met mij op via mail contact@bloomtogrow.nl en dan komen we er vast uit.
I. Inleidende bepalingen
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Voor alle werkzaamheden die ik in opdracht voor jou verricht (onze overeenkomst), gelden mijn voorwaarden. En, ook op vervolgopdrachten zijn mijn voorwaarden van toepassing.
Afwijken algemene voorwaarden
Ben je het oneens met een bepaling uit mijn voorwaarden en wil je van die bepaling afwijken? Dan kan dat alleen met mijn schriftelijke toestemming.
Bij afwijking van 1 (één) of meerdere bepalingen van deze voorwaarden blijven de overige bepalingen altijd gelden. Ook geldt dat als één of meer bepalingen uit deze voorwaarden gedurende een periode niet stipt door mij zijn toegepast, hieraan (nu of in de toekomst) geen rechten kunnen worden ontleend.
Naleving algemene voorwaarden
Ik heb altijd het recht op naleving van mijn voorwaarden. En als in een gerechtelijke procedure één of meer bepalingen als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen gelden.
Wijziging algemene voorwaarden
Ik kan mijn voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Ik stel je tot uiterlijk 5 (vijf) dagen na de wijziging op de hoogte. Bij een wezenlijke wijziging mag jij onze overeenkomst opzeggen. Blijf je na die 5 (vijf) dagen van mijn diensten gebruik maken, dan geef je daarmee aan dat je akkoord gaat met de wijziging.
Mijn offerte
Mijn offerte is altijd vrijblijvend en verplicht jou tot niets. Mijn offerte is 14 (veertien) dagen geldig na datum van verzending, tenzij ik schriftelijk een andere termijn heb aangegeven. In mijn offerte geef ik aan welke diensten door mij worden aangeboden en welke bedragen je verschuldigd bent bij het accepteren van mijn offerte. De prijzen gelden voor de genoemde periode, tenzij anders afgesproken.
Totstandkoming overeenkomst
Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij mijn aanbod hebt aanvaard. Ik ga ervan uit dat jij mijn aanbod aanvaard als ik een ondertekende offerte ontvang, een duidelijk akkoord per (i.e.) e-mail ontvang of als ik uit jouw gedrag mag afleiden dat je instemt met mijn offerte.
(Gedeeltelijke) annulering overeenkomst
Als je akkoord hebt gegeven op de offerte, dan kun je alleen annuleren als je overgaat tot vergoeding van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden en bij betaling van minimaal 30% van het overeengekomen honorarium voor de eerste maand. Daarnaast zul je ook het door mij geleden verlies, gederfde winst en/of in ieder geval de kosten die ter voorbereiding van de opdracht al zijn gemaakt vergoeden. Reeds betaalde gelden worden niet gerestitueerd. Let op dat per dienst een aanvullende voorwaarde kan gelden.
Begin overeenkomst
Na akkoord op de offerte starten wij maximaal na 2 (twee) maanden met de overeengekomen werkzaamheden. Als je mij niet binnen 2 (twee) maanden in de gelegenheid stelt te beginnen, mag ik de opdracht eenzijdig beëindigen. De eventuele door jou gedane aanbetaling wordt niet gerestitueerd en de restantbetaling komt te vervallen.
Wijzigen overeenkomst
Nadat jij mijn offerte hebt aanvaard, kun je de verstrekte opdracht niet zomaar wijzigen. De opdracht kan alleen worden gewijzigd met mijn schriftelijke toestemming. Dit geldt ook voor kleine wijzigingen of wijzigingen die op minimale punten afwijken van de offerte. Als jij laat weten de opdracht te willen wijzigen kijken we samen naar de mogelijkheden, maar ik ben nooit verplicht een voorgestelde wijziging te accepteren.
Uitvoering overeenkomst
Voor een goede uitvoering van de overeenkomst heb ik van jou alle relevante informatie nodig, althans alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Denk hierbij bijvoorbeeld aan (maar niet beperkt tot) eventuele doelen, duidelijke, tijdige communicatie en eventueel inloggegevens. Die informatie ontvang ik graag tijdig in de door mij gewenste vorm. Ik werk daarnaast graag met jou samen op basis van openheid en vertrouwen. Als er tijdens de overeenkomst zaken zijn die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst, zul je mij zo snel mogelijk in kennis stellen zodat ik tijdig de nodige maatregelen kan nemen.
Opleveringstermijn
Een opleveringstermijn heb ik naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die mij bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren. Ik span mij natuurlijk in om de opleveringstermijn in acht te nemen, maar: een termijn is nooit een fatale termijn. De duur van de uitvoering van mijn werkzaamheden kan worden beïnvloed worden door de kwaliteit van de informatie, van de zaken die jij verstrekt en hoe jouw medewerking wordt verleend.
Overschrijding opleveringstermijn
Overschrijding van een opleveringstermijn geeft jou geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of een andere actie richting mij. Dit geldt natuurlijk niet als sprake is van kwade opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde.
Inschakelen derden
Ik mag tot slot altijd derden inschakelen bij het uitvoeren van de overeenkomst, als dat nodig is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden. Ik laat jou dit weten als ik dit noodzakelijk acht.
Geen medewerking uitvoering overeenkomst
Als je niet meewerkt of op andere wijze uitvoering van de opdracht belemmert, mag ik mijn werkzaamheden voor jou helemaal of tijdelijk stopzetten. De schade die hieruit voortvloeit komt niet voor mijn rekening en ook geldt dat jij bent gehouden het geoffreerde bedrag te voldoen.
Duur overeenkomst
Wij gaan een overeenkomst aan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Onze overeenkomst eindigt automatisch bij voltooiing van werkzaamheden of na een opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (een) maand. Let op dat bij per dienst iets anders kan gelden.
Tussentijdse beëindiging of opschorting door mij
Ik mag onze overeenkomst beëindigen of opschorten als jij niet (volledig) voldoet aan jouw verplichtingen (je levert bijvoorbeeld niet of niet tijdig de gewenste informatie aan). Ik mag de overeenkomst ook beëindigen, als ik informatie heb ontvangen waaruit blijkt dat (verdere) uitvoering van de overeenkomst voor mij niet langer aanvaardbaar is. Dus als jouw onderneming wordt geliquideerd of wordt beëindigd anders dan door overname of samenvoegen van ondernemingen of bij faillissement, surseance van betaling of aanvraag van WSNP aan jouw zijde. Altijd geldt dat ik het recht heb op betaling van de factuur, waarbij ik minimaal de annuleringsvoorwaarden hanteer.
Gevolgen tussentijdse beëindiging
Als de overeenkomst tussen ons wordt ontbonden, wordt de ontvangen prestatie in verband met de uitvoering van de opdracht niet ongedaan gemaakt. Eventuele schade die jij lijdt omdat ik de overeenkomst tussentijds beëindig, komt niet voor mijn rekening.
Tarief & prijzen
De tarieven en prijzen in zowel mijn aanbod (bijvoorbeeld website) als op de factuur zijn in EURO en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij een fout, kennelijke vergissing of verschrijving op bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot) mijn website of factuur, ben ik daar niet aan gebonden.
Wijziging tarief
Ik mag mijn tarief bij lopende overeenkomsten zonder opgaaf van redenen wijzigen, met minimaal 1 (één) maand voorafgaand van ingang. Dit laat ik jou minimaal een maand voor de ingang van de wijziging bekend.
Inflatiecorrectie, lage prijsstijging
Een inflatiecorrectie, prijsstijging door overheidsbeslissing of een prijsstijging ter hoogte van maximaal 10%, geeft jou niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
(Uur)tarief & overige kosten
Ik hanteer een vast (uur)tarief dat op voorhand bij jou bekend is. Bij afspraken op locatie breng ik reiskosten en overige kosten apart op de factuur in rekening, tenzij anders overeengekomen.
(Aan)betaling
Tenzij anders aangegeven, mag ik om een (volledige) aanbetaling vragen van de totale opdracht voor bepaalde tijd en 50% van de eerste maand bij een opdracht voor onbepaalde tijd (niet zijnde een abonnement).
Facturering
Mijn factuur stuur ik op afgesproken momenten en jij stemt in met die facturatie. De factuur wordt verzonden naar het bij mij bekende emailadres, tenzij anders overeengekomen.
Betaaltermijn
De factuur zul je binnen 14 (veertien) dagen na dagtekening voldoen op het op de factuur aangegeven rekeningnummer, tenzij anders overeengekomen.
Overschrijding betalingstermijn
Bij overschrijding van de termijn ben je automatisch in verzuim. Vanaf dat moment mag ik mijn verplichtingen uitstellen tot aan de betalingsverplichting is voldaan. Blijf jij in gebreke, dan zal ik tot invordering overgaan.
Buitengerechtelijke kosten
De kosten met betrekking tot die invordering komen voor jouw eigen rekening. Denk aan de wettelijke rente, incassokosten met een minimum van € 150,00 en overige (buiten) gerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Eigendomsoverdracht
Alle door mij geleverde producten blijven mijn eigendom tot alle door jou verschuldigde bedragen aan mij zijn voldaan, altijd met inachtneming over hetgeen bepaald in de bepaling over mijn intellectueel eigendom.
II. Diensten
B2B
Mijn diensten zijn alleen opengesteld voor rechtspersonen of natuurlijke personen handelend in uitoefening van beroep of bedrijf. Wanneer wij een overeenkomst aangaan, verklaar je aan dit criterium te voldoen.
Diensten die ik lever
Mijn werkzaamheden en diensten zijn (gericht op) online marketing voor bedrijven (B2B). Denk onder meer aan Organic Socials, Paid Socials, Webdesign, Google ads en E-mailmarketing, strategiesessies en workshops. Daarnaast heb ik ook een online leeromgeving, verkoop ik handleidingen en kun je bij mij terecht voor je bedrijfsfotografie.
Google ads & E-mailmarketing (aanvullend)
Onder Google Ads en E-mailmarketing versta ik het instellen, optimaliseren en onderhouden van diverse kanalen die door mij of de door mij ingeschakelde derde namens jou worden uitgevoerd. Ik ben niet verantwoordelijk ten aanzien van de inhoud van de door jouzelf opgezette advertenties of campagnes, waarbij jij bent afgeweken van mijn adviezen. Je zult alleen mailadressen gebruiken die in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving zijn verkregen. Je garandeert in ieder geval dat de mailadressen doormiddel van een dubbele opt-in verkregen zijn en dat als een betrokkene op enig moment zijn toestemming intrekt, jij dit mailadres direct verwijdert uit de door mij te gebruiken mailadressen voor het uitvoeren van e-mailmarketing.
Advertentieaccount
Je dient te beschikken over een eigen advertentieaccount op het betreffende platform en je geeft mij en/of de door mij ingeschakelde derde toegang in de rol van ‘beheerder’ bij het advertentieaccount. Of, je stelt mij in de gelegenheid dit in te stellen. Ik word nooit de eigenaar of verantwoordelijke van dat advertentieaccount en jij blijft altijd zelf verantwoordelijk, tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Beeldmateriaal
Je zult mij (tenzij wij anders zijn overeengekomen) altijd voorzien van beeldmateriaal van voldoende kwaliteit, in het gewenste bestandsformaat, waar ik over kan adviseren. Als de foto’s een lage kwaliteit en/of resolutie hebben en de advertentie als gevolg wordt geweigerd of niet het beoogde resultaat leidt, komt dit voor jouw rekening en risico.
Platformen
Dergelijke marketing is onderworpen aan de (algemene) voorwaarden en beleidsregels van het betreffende platform. De voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via de betreffende site van het platform. Je zult je aan het gestelde in die voorwaarden en beleidsregels houden. Handel je hiermee in strijd, dan ben ik niet aansprakelijk voor jouw handelen of nalaten en de gevolgen daarvan. Onverminderd de mogelijkheid tot het leveren van tegenbewijs door mij, ligt de bewijslast (dat de werkwijze niet zou voldoen aan wat in redelijkheid mag worden verwacht, of schriftelijk is overeengekomen of aan wat van een redelijk handelend en bekwaam soortgelijk bedrijf mag worden verwacht) bij jou.
Resultaat
Ik werk volgens de richtlijnen van de aanbieders. Ik span mij naar beste inzicht en vermogen in voor het bereiken van optimale resultaten met de advertenties, maar sta niet in voor het bereiken van het beoogde resultaat. Alle mededelingen over de mogelijke resultaten van de werkzaamheden zijn daarom indicatief van aard, zonder dat jij daaraan rechten kan ontlenen.
Doorlooptijd
De doorlooptijd bij het opzetten van campagnes is afhankelijk van meerdere factoren en omstandigheden, waaronder maar niet uitsluitend de kwaliteit van de door jou verstrekte gegevens en informatie en je eigen medewerking of die van relevante derden.
Abonnement (aanvullend)
Ik bied een abonnement voor een vast tarief aan. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 3 (drie) maanden waarbij ik maandelijks vooruit factureer, tenzij anders afgesproken. Tegen het einde van de overeengekomen periode kun je opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (een) maand. Doe je dit niet, dan wordt het abonnement automatisch maandelijks verlengd. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding blijf je onverminderd gehouden tot betaling van de overeengekomen bedragen.
Workshop (aanvullend)
Aanmelding en inschrijving
Je kunt je via mijn website aanmelden voor een Workshop. Inschrijving vindt plaats op volgorde van aanmelding en betaling.
Betaling
Na betaling ontvang je een bevestiging die jouw inschrijving definitief maakt. (Aan)betaling vindt plaats via de manier zoals aangegeven op de website en voorafgaand aan de start van de Workshop, tenzij anders aangegeven of tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Locatie
De Workshop vindt plaats op locaties door heel Nederland. Ik mag altijd van locatie veranderen als dat om welke reden dan ook nodig blijkt. En mocht het door overmacht niet anders gaan, mag ik van een offline bijeenkomst een online bijeenkomst maken.
Annulering
Na aanmelding/inschrijving is het vanaf 48 voor aanvang niet meer mogelijk om te annuleren. Derhalve ben je verplicht het volledige bedrag te betalen en er bestaat geen restitutie bij reeds betaalde gelden. Je kunt bij uitzondering ook een ander laten deelnemen, als dit op voorhand is gemeld bij en goedgekeurd door mij.
No-show
Bij no-show wordt geen geld teruggeboekt en een openstaande betalingsverplichting komt niet te vervallen.
Annulering/verplaatsing door mij
Een Workshop gaat door onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen (minimaal 5 (vijf)). Ik mag de Workshop bij onvoldoende deelnemers annuleren en/of de startdatum verplaatsen. Mocht de Workshop niet doorgaan, dan ontvang je uiterlijk 5 (vijf) dagen voor aanvang bericht. Ik mag tot 1 (één) week voor aanvang de datum wijzigen naar een later moment. Je wordt van de wijziging op de hoogte gesteld via e-mail. Ik gebruik daarvoor het laatst bij mij bekende mailadres. Jij bent dus zelf verantwoordelijk voor het (tijdig) doorgeven van een niet e-mailadres.
Gevolgen annulering door mij
Bij annulering wordt in overleg de inschrijving zonder kosten verplaatst naar een andere datum of geannuleerd en de eventueel betaalde kosten worden gerestitueerd.
Hinder
Als je op welke manier dan ook hinder veroorzaakt, mag ik jou na een waarschuwing en/of gesprek weigeren of verwijderen (ook in de toekomst). Je krijgt in zo’n geval het betaalde geld niet terug en jouw betalingsverplichting komt niet te vervallen.
Strategiesessie (aanvullend)
Je kunt bij mij terecht voor een 1-op-1 strategiesessie. Afspraken worden in onderling overleg gemaakt.
Betaling
De sessie wordt voor 50% aanbetaald bij de boeking. Het restant van de sessie dient volledig te zijn betaald, 24 uur voor aanvang. Is de sessie niet betaald 24 uur voor aanvang, dan komt de sessie te vervallen. Je krijgt dan het aanbetaalde bedrag niet terug. Let ook op dat een niet tijdig voldane sessie, niet gezien kan worden als annulering.
Annulering door jou en no-show
Annulering van een individuele sessie kan tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang ben ik genoodzaakt de hele sessie in rekening brengen, tenzij er een zwaarwegende reden is waardoor de sessie niet door kan gaan. Annuleer je de sessie optijd, dan heb je eenmaal het recht hem kosteloos te verplaatsen. Annuleer je vaker, dan komt de sessie te vervallen. Ik ben dan genoodzaakt om de sessie volledig in rekening te brengen, tenzij er een zwaarwegende reden is waardoor de sessies niet door konden gaan. Bij no-show wordt geen geld teruggeboekt en een openstaande betalingsverplichting komt niet te vervallen.
Gevolgen annulering door mij
Bij annulering wordt in overleg de sessie zonder kosten verplaatst naar een andere datum of geannuleerd en de eventueel betaalde kosten worden gerestitueerd.
Fotografie & videografie (aanvullend)
(Aan)betaling
Ik mag een aanbetaling vragen voorafgaand aan de foto,- en/of videoshoot.
Informatieverstrekking door jou
Jij stelt (per mail of tijdens een gesprek) mij tijdig alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot bijvoorbeeld een moodboard, jouw wensen en de locatie. Werk jij niet, niet op tijd of niet behoorlijk mee en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de extra kosten en extra uren voor jouw rekening.
Locatie voor de shoot
Voor alle fotografie & videografie op locatie geldt dat jij zelf verantwoordelijk bent voor de definitieve locatie. Ik denk graag mee, maar ik kan alleen adviseren.
Annulering, verplaatsing & no show
Je kunt de opdracht niet in alle gevallen kosteloos annuleren. Voor annulering geldt dat je kosteloos kunt annuleren tot 48 uur voor aanvang. Annuleer je daarna, dan bestaat er geen recht op restitutie van de aanbetaling. Spraken wij geen annuleringsvergoeding af? Dan is de door mij gehanteerde vergoeding bij annulering van toepassing. Dit betekent dat ik de door jou gedane aanbetaling niet terugbetaal.
Verplaatsen
Je mag onze afspraak alleen verplaatsen na overleg met en na schriftelijke goedkeuring van mij. Als ik al redelijke kosten heb gemaakt ter voorbereiding op onze afspraak, dan mag ik die in rekening brengen.
No-show
Bij no-show breng ik alsnog het hele geoffreerde bedrag in rekening. Er bestaat geen recht op restitutie van de aanbetaling, omdat ik in redelijkheid al kosten heb gemaakt ter voorbereiding op onze afspraak. Natuurlijk kan altijd sprake zijn van een onvoorziene omstandigheid, wij bespreken dan samen wat te doen en de eindbeslissing ligt altijd bij mij.
Bij slecht weer is het aan mij om te beoordelen of de shoot kan doorgaan of niet. Dit laat ik tot maximaal twee uur voor de afgesproken tijd weten.
Levering
Tenzij wij anders afspraken, zijn levertijden slechts geschatte levertijden. Als wij geen levertijd afspraken, wordt die in redelijkheid door mij vastgesteld. Levering van beelden geschiedt digitaal, tenzij wij anders zijn overeengekomen. Digitale bestanden worden alleen in .jpeg geleverd. Ik garandeer niet dat alle door jou gewenste beelden ook daadwerkelijk worden geleverd. Ik lever de beelden af in de door mij gebruikelijk gehanteerde stijl, waarbij een beeldoptimalisatie wordt toegepast op onder meer huid- en oogbewerking, licht, kleur, contrast en uitsnede. De beelden lever ik niet “origineel” (raw) aan, alleen bewerkt. Er bestaat geen recht op revisie, tenzij anders overeengekomen.
Online Community (aanvullend)
Ik bied een abonnement aan, voor deelname in mijn community voor de door mij aangegeven periode. Het lidmaatschap (basis of premium) wordt online aangegaan.
Betaling worden maandelijks geïnd en zijn niet restitueerbaar.
Je dient je altijd te houden aan de door mij opgestelde richtlijnen.
Alle content die wordt ingediend, blijft eigendom van jou. Door content in te dienen, geeft je mij een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de content te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te verspreiden binnen de Community.
Je kunt je lidmaatschap op elk moment beëindigen. Beëindiging gaat in aan het einde van de huidige betalingsperiode. Er vindt geen terugbetaling plaats voor de resterende periode van de maand. Dus bij gedeeltelijke afname of tussentijdse opzegging, vindt geen restitutie plaats.
Ik behoud mij het recht voor om een lidmaatschap te beëindigen bij schending van deze voorwaarden of bij gedrag dat schadelijk is voor de Community.
De Community wordt gehost op het Huddle-platform, dat toegankelijk is via een app met verschillende kanalen. Leden dienen zich aan de richtlijnen te houden zoals beschreven in de betreffende sectie.
Bouw website in Webflow (aanvullend)
De website wordt door een door mij ingeschakelde derde in Webflow gebouwd. Er wordt gestart met bouwen na ontvangst van de aanbetaling, die minimaal 50% bedraagt van het totaalbedrag. Na oplevering van de website wordt de overige 50% gefactureerd. De termijn voor oplevering spreken we in onderling overleg af. Let op dat de website pas wordt overgedragen aan jou, als je de volledige betaling hebt verricht. Let ook op, dat geen medewerking niet betekent dat jouw betalingsverplichting komt te vervallen of dat dit wordt gezien als opzegging van de overeenkomst. Je blijft na akkoord op de offerte, altijd 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
Onderhoudscontract (aanvullend)
Als ik (althans, de door mij ingeschakelde derde) voor jou een website maakt (in Webflow) kun je een onderhoudsovereenkomst afnemen voor de overeengekomen periode, voor de duur van minimaal drie maanden. Daarna is het maandelijks opzegbaar. De onderhoudsovereenkomst is inclusief het actief houden van de door aangeraden plug-ins, licenties, updates, back-ups, etc. Maar kan worden uitgebreid met het doen van aanpassingen. Dit wordt schriftelijk overeengekomen. Let op dat hosting niet onder het onderhoudscontract valt, er kan geen aansprakelijk zijn voor een website die niet bereikbaar is. Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat de door mij ingeschakelde derde (en dus Bloom to Grow), al het onderhoud pleegt en dat als jij zelf onderhoud pleegt, wij niet aansprakelijk zijn voor (verkeerd) onderhoud dat niet door de door mij ingeschakelde derde is uitgevoerd. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plug-ins, thema’s of applicaties die niet door ons zijn geïnstalleerd.
Geen onderhoudsovereenkomst
Neem je geen onderhoudsovereenkomst af, dan ben altijd zelf verantwoordelijk voor het updaten van de website, plug-ins en thema’s zodat ze geen problemen aan de website veroorzaken. Wij zijn in dat geval dus niet gehouden tot het maken van back-ups van de door jou aangeleverde informatie en/of de bestaande website. Het is daarom je eigen verantwoordelijkheid om back-ups te maken van de opgeslagen informatie waar ik toegang toe heb. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het verliezen van informatie.
Licenties & plug-ins
Het kan zijn dat plug-ins van derden worden aanbevolen of gebruikt. Let op dat ik of de door mij ingeschakelde derde, nooit partij ben/is in de overeenkomst tussen jou en de aanbieders van de plug-ins. De voorwaarden van de aanbieders van de plug-ins zijn van toepassing op het gebruik van de plug-ins. De aanbieders van de plug-ins kunnen kosten voor het gebruik van deze plug-ins in rekening brengen, als die kosten niet al zijn gedekt in bijvoorbeeld een onderhoudscontract of als je ze niet zelf hebt aangeschaft. Anders mogen die extra kosten in rekening worden gebracht voor ondersteuning bij het installeren van de plug-ins of de aanschaf van de plug-ins of het gebruik van de plug-ins.
III. Slotbepalingen
Inspanningsverplichting
Ik voer al mijn werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Maar, ik heb een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat ik mij natuurlijk tot het uiterste inspan om een goed resultaat te behalen, maar dat ik niet aansprakelijk kan worden gesteld voor (een tegenvallend) resultaat. Immers, in sommige gevallen is 100% van jouw eigen inzet en commitment vereist voor een bepaald eindresultaat. Hetzelfde geldt voor veranderende omstandigheden van de markt of van de derde partijen waar ik mee samenwerk (denk aan Google, Socials etc.): ik heb hier geen enkele invloed op.
Klachten
Als jij een klacht hebt, dan vind ik dat heel vervelend. Een klacht los ik uiteraard graag samen met jou op. Mail je klacht (duidelijk) naar mij, zodat ik de klacht adequaat kan onderzoeken en ik een passende reactie kan geven.
Klachttermijn
Klachten dienen wel binnen een redelijke termijn van 7 (zeven) dagen te worden geuit, later vind ik niet meer redelijk. Een klacht geeft jou ook niet het recht om betaling uit te stellen en jouw betalingsverplichting komt niet te vervallen.
In gebreke stellen
Samen zullen we bij een klacht, altijd proberen om eerst naar een oplossing te zoeken. Alleen als nakoming blijvend onmogelijk is, stel je mij eerst schriftelijk in gebreke voor aansprakelijkheid door toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan ontstaan. Je gunt mij altijd eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te kunnen herstellen. Wat een redelijke termijn is, is per situatie verschillend omdat het wordt bepaald door de omstandigheden van het geval.
Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid ontstaat alleen als ik na de redelijke termijn zoals hiervoor bedoeld, toerekenbaar tekort blijf schieten. Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit de overeenkomst of als sprake is van kwade opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde. Ik ben dus niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot reputatieschade, gederfde winst, gevolgschade, gemiste besparingen etc. Dat betekent ook dat ik niet aansprakelijk ben voor juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan, het per abuis verzenden van een mail naar een verkeerd adres of overschrijding van een termijn. Maar, ook niet voor niet behaalde resultaten of adviezen die niet (goed) zijn opgevolgd of die niet het resultaat gaven zoals verwacht. Jij blijft altijd eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de aangeleverde content. Het bovenstaande geeft jou geen recht tot schadevergoeding, tot ontbinding van de overeenkomst of een andere actie richting mij.
Aansprakelijkheidsbeperking
Als ik al aansprakelijk zou zijn, dan ben ik slechts beperkt aansprakelijk tot het bedrag wat mijn verzekeraar in dat geval zou uitkeren. Mocht mijn verzekeraar niets uitkeren, dan ben ik slechts aansprakelijk ter hoogte van het laatste factuurbedrag waar de aansprakelijkheid op ziet, met een maximum van € 1000,00.
Verval aansprakelijkheidsbeperking
Beperkingen met betrekking tot mijn aansprakelijkheid vervallen bij kwade opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn kant.
Vrijwaring
Jij vrijwaart mij tegen alle aanspraken van derden gebaseerd op of samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan mijn zijde.
Verjaring
Tot slot verjaart iedere vordering en/ of claim richting mij binnen 12 (twaalf) maanden nadat onze overeenkomst is gestopt.
Overmacht
Van overmacht aan mijn zijde is sprake als ik word verhinderd om aan verplichtingen uit of aan de voorbereidingen van de overeenkomst te voldoen. Denk aan bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot een internetstoring, een virusinfectie, hack, stroomstoring, epidemie, pandemie, staking, diefstal, brand, ziekte van mij(n dierbaren), aangescherpte (overheid) maatregel, fouten in software of diensten van derden en een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waarvan ik afhankelijk ben. Onder overmacht versta ik ook elke gebeurtenis waardoor nakoming van de overeenkomst door mij, zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid tijdens het aangaan van de overeenkomst, dat nakoming in redelijkheid niet van mij kan worden verlangd.
Duur overmacht
Tijdens de overmacht periode mag ik mijn verplichtingen uitstellen. Als de periode langer duurt dan 30 (dertig) dagen mogen wij beide de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Gevolgen overmacht
Wij zijn na die ontbinding niet verplicht om eventuele schade door de overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij een bepaald voordeel genieten. Voor zover ik op het moment waarop de overmacht begon, deels al verplichtingen ben nagekomen of nog zou kunnen nakomen, heb ik het recht om dat gedeelte te declareren. Jij zult mijn factuur dan voldoen alsof het een aparte overeenkomst is.
Vertrouwelijkheid
Wij spreken vertrouwelijkheid af ten aanzien van vertrouwelijke informatie die wij van elkaar hebben verkregen in het kader van de totstandkoming en/of uitvoering van de overeenkomst. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is medegedeeld, als dit voortvloeit uit de aard van de informatie of als de ander had kunnen weten dat informatie vertrouwelijk was. Het is jou in elk geval niet toegestaan mijn werkwijze, methoden, technieken en/of de inhoud van de adviezen of rapportages op welke manier dan ook openbaar maken althans om (inzage) te verstrekken in, tenzij ik hier schriftelijk toestemming voor heb gegeven.
Gerechtvaardigde breuk vertrouwelijkheid
Als wij op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden zijn om vertrouwelijke informatie aan een door de wet of door de bevoegde rechter aangewezen derde te leveren en kunnen wij geen beroep doen op een wettelijk of door de bevoegde rechter toegestaan recht van verschoning, dan bestaat geen recht op schadevergoeding of schadeloosstelling. Het geeft ook geen recht de overeenkomst te ontbinden.
Intellectueel eigendom
Intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van “Werk” door mij zijn vervaardigd in het kader van onze overeenkomst, berusten bij mij. Het gaat dan bijvoorbeeld om, maar niet beperkt tot zowel voorlopige als definitieve, (ontwerpen van) tekst(en), concepten, digitale informatie, lesmateriaal, ontwerpen, content, etc.Door oplevering van Werk worden nooit auteursrechten in de zin van de Auteurswet of andere rechten van intellectueel eigendom overgedragen. Overdracht van rechten kan uitsluitend via een separate overeenkomst.
Gebruiksrecht
Ik verleen jou een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de intellectuele eigendomsrechten die berusten op mijn Werk. Dat betekent dat jij mijn Werk niet mag aanpassen of mag gebruiken anders dan de verstrekte licentie, tenzij ik daar toestemming voor heb gegeven. Alle geleverde of gepubliceerde materialen, advertenties en/of content die tot stand zijn gekomen tijdens de overeenkomst, mogen op de overeengekomen wijzen gebruikt worden. Let op dat het niet tot mijn opdracht behoort om onderzoek te doen naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten van derden. Dat betekent dat je zelf na zult gaan of de materialen die je aan mij ter beschikking stelt, geen inbreuk maken op mijn intellectuele eigendomsrechten van derden. Is dat wel het geval, dan word ik door jou gevrijwaard. Het is niet toegestaan om digitale beelden online te plaatsen of af te laten drukken, anders dan hoe ze door mij zijn aangeleverd, zie hiervoor ook de relevante artikelen over mijn auteursrecht. Let op dat je onder geen beding inloggegevens deelt met derden: inloggegevens zijn slechts voor eigen gebruik. Hetzelfde geldt voor de handleidingen. Zij mogen niet worden door verzonden. Mocht je beelden willen (laten) publiceren, dan mag dit alleen met mijn toestemming. Ik mag daar eventueel een extra bedrag voor in rekening brengen.
Recht op naamsvermelding
Ik mag mijn naam plaatsen in/op het door mij geleverde product en bij de door mij geleverde dienst. Jij mag de naamsvermelding niet zomaar verwijderen zonder mijn toestemming.
Promotionele doeleinden
Ik mag (verwijzingen naar) mijn werk ook gebruiken voor promotionele doeleinden of plaatsen op mijn website.
Boetebeding
Bij overtreding van de bepalingen over vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom, ben je een direct opeisbare boete verschuldigd van € 2.000, -. Voor elke dag dat de overtreding voortduurt geldt een bedrag van € 500,00. Een ingebrekestelling is niet nodig. Het voorgaande geldt onverminderd het recht om daarnaast ook nog een schadevergoeding te vorderen.
Recensie
Ik mag jou vragen om een recensie te schrijven die ik (eventueel in aangepaste vorm en met jouw (bedrijfs) naam en foto) kan plaatsen op mijn website en /of mijn social mediakanalen. Die recensie laat ik staan voor onbepaalde tijd, maar op jouw verzoek zal ik die recensie verwijderen.
Jouw privacy
Ik verwerk jouw persoonsgegevens alleen in het kader van onze opdracht en niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Tenzij ik op grond van de geldende wet- of regelgeving verplicht ben anders te handelen. Hoe ik verder met (persoons)gegevens om ga is op te vragen bij mij of lees het in mijn privacybeleid, op te vragen bij mij of in te zien via mijn website.
Privacy van jouw klanten
Je verbindt je ertoe om je volledig te houden aan de toepasselijke wetgeving rond cookies en data-analyse, zoals opgenomen in de Telecommunicatiewet, de Wet bescherming persoonsgegevens en/of Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als er voor het adverteren een klantenbestand wordt gebruikt, ben jij verantwoordelijk voor het aanleveren van mailadressen die gebruikt worden voor het uitvoeren van e-mailmarketing campagnes. Als het bij de uitvoering van de overeenkomst nodig is dat ik persoonsgegevens verwerk van jouw klanten, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af conform de AVG.
Conflictoplossing
Als wij in conflict komen zoek ik graag samen met jou naar een oplossing. Alleen als dit in goed onderling overleg niet lukt, gaan we naar de rechter.
Bevoegde rechter
Dan is de rechter van de Rechtbank Oost-Brabant bevoegd kennis te nemen van ons conflict, tenzij de wet ons dwingend anders voorschrijft.
Toepasselijk recht
Op onze overeenkomst en op deze voorwaarden is altijd alleen het Nederlands recht van toepassing.
Versie 1.1 Algemene voorwaarden Bloom to Grow · Geldig op overeenkomsten vanaf 6 februari 2024